よくあるご質問

［　質問①　］

紙質を確認したいのですがサンプルはありますか？

［　回答①　］

ご希望のお客様には、サンプルをお送りさせていただいておりますので、コンタクトフォームよりご連絡いただくか、直接お電話で（０８５８-８９-１８１６）ご連絡ください。

 

［　質問②　］

品切れ商品はどれくらいの期間で入荷しますか？

［　回答②　］

商品によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

 

［　質問③　］

オーダーメイド商品は少ない数量でも購入可能ですか？

［　回答③　］

できる範囲でお客様のご要望にお応えしていきたいと思っておりますので、コンタクトフォームよりご連絡いただくか、直接お電話で（０８５８-８９-１８１６）ご連絡ください。

 

［　質問④　］

商品代金以外に必要な費用はありますか？

［　回答④　］

送料と振込手数料などの送金手数料が必要となります。

ただし、お買い上げ金額が３万円以上の場合の送料は無料とさせていただきます。

 

［　質問⑤　］

商品注文後にキャンセルしたい場合はどのようにすればよいですか？

［　回答⑤　］

ご注文のキャンセルの際は、速やかにお電話（０８５８-８９-１８１６）またはコンタクトフォームにてご連絡ください。

なお、入金後のキャンセルは基本的には対応いたしかねます。

 

［　質問⑥　］

注文後に支払いを忘れていたらどうなりますか？

［　回答⑥　］

ご注文後は７日以内にご入金いただきますようお願いいたします。

７日を過ぎてご入金がない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

 

［　質問⑦　］

注文（入金）から商品が届くまで、どのくらいの日数がかかりますか？

［　回答⑦　］

基本的に、３営業日以内に発送いたします。　

ただし、定休日、土日祝日が入りますと日数が変わります。

 

［　質問⑧　］

返品や交換はどのようになりますか？

［　回答⑧　］

 基本的に、不良品、誤品配送の場合のみ対応いたしますので、在庫状況を確認のうえ、当社負担で返品または交換いたします。

商品の返品・交換は８日以内にお電話（０８５８-８９-１８１６）またはコンタクトフォームにてご連絡ください。

 

［　質問⑨　］

和紙作り体験で「卒業証書」などを作ることができますか？

［　回答⑨　］

作成可能です。お気軽にご相談ください。